| キャンセルについて |
キャンセル可能期間は、証明書発行日を含め7日以内となっております。
キャンセルをご希望の方は、以下の方法でご依頼ください。 |
１．下記お問い合わせフォームのお問い合わせ項目から「キャンセル依頼」を選択してください。
２．お問い合わせ内容に「オーダーID」と「コモンネーム」を必ず記入し、「送信」してください。
３．アルファSSLではキャンセル申請を受領後2営業日以内に、キャンセル手続き完了のメールを送信いたします。 |
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アルファSSLではキャンセル手続きが完了後、直ちにクレジットカード決済の取り消しの手続きを行います。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係で、すでに引き落としが発生している場合があります。
その場合には翌月に改めてご返金いたしますので、予めご了承ください。
キャンセル可能期間を過ぎた場合、ご返金の対象とはなりません。 |
| 以上の内容で解決できましたでしょうか。解決できない場合、以下よりお問い合わせください。 |
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| 失効について |
現在ご使用の証明書の秘密鍵が漏えい・危殆化した場合、また証明書の情報に変更があった場合、
その他、利用約款・CPS（認証業務運用規定）で規定される事由に該当する場合は証明書の失効を行う必要があります。
証明書失効の詳細に関しましては、利用約款・CPS（認証業務運用規定）にてご確認ください。 |
| 失効をご希望の方は、以下の方法でご依頼ください。 |
１．下記お問い合わせフォームのお問い合わせ項目から「失効依頼」を選択してください。
２．お問い合わせ内容に「オーダーID」と「コモンネーム」を必ず記入し、「送信」してください。
３．アルファSSLが「承認メールアドレス」へ「失効確認メール」を送信します。
４．失効承認者（失効確認メールの受信者）は「失効確認メール」をアルファSSLへ返信してください。
５．アルファSSLが失効承認者から「失効確認メール」の返信を受信・確認後、証明書の失効が完了します。 |
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| 以上の内容で解決できましたでしょうか。解決できない場合、以下よりお問い合わせください。 |
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| メールの再送について |
承認メールや、証明書発行のお知らせをご登録いただいたメールアドレスへ再送いたします。
※セキュリティの関係上、申請時にご登録いただいたメールアドレス以外に送信することはできません。
あらかじめご了承ください。
※フィッシング審査が必要と判断された場合、平日営業時間内に審査後、承認メールを送信いたしております。 |
| メールの再送をご希望の方は、以下の方法でご依頼ください。 |
１．下記お問い合わせフォームのお問い合わせ項目から「メール再送依頼」を選択してください。
２．お問い合わせ内容に「オーダーID」と「コモンネーム」と
「再送希望のメールの種類（証明書発行のお知らせ・承認メール）」を必ず記入し「送信」してください。
３．2営業日以内に、アルファSSLよりメールを再送いたします。 |
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| 以上の内容で解決できましたでしょうか。解決できない場合、以下よりお問い合わせください。 |
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| 以上の内容で解決できましたでしょうか。解決できない場合、以下よりお問い合わせください。 |
